1. Da li je pravilno reći HAUZMAJSTOR ili HAUSMAJSTOR? Preduzeće nastalo je na najsvetlijoj tradiciji nekadašnjih hauzmajstora, što je bila odomaćena reč, izvedena iz nemačkog, za domara.
2. Da li su vaše usluge skuplje od ostalih na tržištu? pruža usluge održavanja po najvišim standardima struke. Koristimo profesionalnu opremu, osiguranje od štete nanete trećim licima, i pružamo garanciju i sigurnost našim klijentima. Imamo dobar odnos kvaliteta i cene.
3. Da li ste vi domaće ili inostrano preduzeće? je 75% u vlasništvu Rustler grupe i 25% u vlasnistvu KOMON SENS grupe. Osnovani smo u Srbiji i poslujemo po srpskim propisima poštujući najbolja pravila naše struke.
4. Da li vaši zaposleni prolaze obuke? Svi zaposleni u preduzeću imaju redovne i periodične obuke u pogledu usluga i profesionalnog usavršavanja.
5. Da li je moguće da se vaše usluge koriste i bez ugovora? Naši klijenti, sa kojima imamo potpisan ugovor o pružanju usluga, imaju povlašćen tretman. Naš prioritet je zadovoljstvo naših kupaca, koji su u sistemu pretplate.
6. Da li je moguće koristiti hitne intervecije? Da. Mi razumemo da klijenti u određenim situacijama imaju potrebu za hitnim intervencijama i da to mora da se završi u određenom roku. Mi pružamo hitne intervencije i zadovoljavamo potrebe naših klijenata, a takođe i onih sa kojima nemamo potpisan ugovor. Mi moramo da naglasimo, da su u ovom slučaju cene povišene kao i da naplaćivanje sledi odmah po izvođenju usluga i to gotovinski ili kreditnom karticom.
7. Zbog čega uopšte postoji pretplata? Na taj način svojim klijentima pruža jedan poseban servis za otklanjanje kvarova i za popravke. Pružanje jedne takve usluge za posledicu ima velike operativne troškove, koji bi, zbog rizika, trebalo da budu raspodeljeni među klijentima . Kako bi pomenuti sistem mogao da bude primenjivan u korist naših klijenata, neophodan je princip zajedničkog udela u troškovima, koji se ostvaruje putem pretplate. Zbog toga naši klijenti u pretplati dobijaju VIP status.
8. Šta klijent dobija ako se uključi u sistem pretplate i koliko to košta? Klijent dobija mogućnost korišćenja svih naših usluga, popusta i specijalnih ponuda uz osećaj poverenja i sigurnosti. Za sve objekte do 100m2 pretplata iznosi 6000 dinara godišnje. Za sve objekte do 500m2 pretplata iznosi 10.000 dinara godisnje. Za objekte preko 500m2 obratite se našoj službi za odnose sa strateskim klijentima. Navedene cene su bez PDV-a.
9. Da li ako potpišem ugovor mogu ostvariti kontakt sa nadležnom osobom sa kojom ću imati redovnu saradnju? Naravno, je organizovan po grupama klijenata o kojima vodi računa. Po potpisivanju ugovora svaki klijent se upućuje na odgovarajuću nadležnu kontakt osobu sa kojom možete ostvariti redovnu saradnju po pitanju održavanja Vaše nekretnine.
10. Kako se zakazuju intervencije? Intervencije se zakazuju isključivo preko Centra za odnose sa klijentima.
11. Kako mogu da potpišem ugovor o održavanju? Veoma jednostavno. Popunite online formular i naš predstavnik će doći do Vas sa potpisanim ugovorom.
12. Da li postoji neka usluga iz oblasti održavanja nekretnina koju niste uspeli da pružite? Do sada se nismo sreli sa takvim slučajem. Ukoliko ne znamo mi, znamo ko zna.
13. Zašto bih ja koristio kada mogu sam da sve uradim jeftinije? zbog velikog obima posla ima i značajnu ekonomiju skale, dok istovremeno daje garancije na svoje usluge i post-interventivnu podršku.

Da li Vi imate neko pitanje? Biće nam zadovoljstvo da Vam odgovorimo. Postavite pitanje»